Pravilnik o vračilih
VRAČILA
Imamo politiko 14-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen in neuporabljen, z oznakami, v originalni embalaži in z vsemi etiketami in priloženim materialom ki ste ga prejeli skupaj z izdelkom. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@cactuspetshop.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslov Lipnik 55, Trebnje, 8210, Slovenija na vaše stroške.
Predmete, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo obravnavali kot vračilo. Upoštevajte, da lahko pošiljanje blaga traja dlje, kot je pričakovano, če država vašega prebivališča ni Slovenija.
Za morebitna vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@cactuspetshop.com.
POŠKODBE IN TEŽAVE
Preglejte svoje naročilo po prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot so živila, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in blago za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil prodajnih artiklov ali darilnih kartic.
IZMENJAVE
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
POVRAČILA
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa. Če ste plačali po povzetju ste nam v 3 dneh po odobritvi vračila dolžni sporočiti bančni račun za nakazilo.
Določeni izdelki kot naprimer surova zamrznjena hrana Kivo so na voljo samo za osebni prevzem oziroma po dogovoru, kot je napisano pri vsakem Kivo izdelku. Napačno oddana naročila ali naročila brez vnaprejšnjega dogovora ne pošiljamo. Pri napačno oddanih naročilih si pridržujemo do obračuna stroškov ki so nastali s vašim napačno oddanih naročilom, kot npr.: strošek provizije kartičnega plačila in podobno.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@cactuspetshop.com.
Društvo Flonari
Društvo za izobraževanje o psih Flonari
Lipnik 55
8210 Trebnje
Matična številka: 2947765000
Davčna številka: 20093365